1. Điều kiện hủy đơn hàng
- Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được xác nhận hoặc chưa được đóng gói/giao cho đơn vị vận chuyển.
- Để hủy đơn, vui lòng truy cập mục "Quản lý đơn hàng" hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH.
2. Điều kiện áp dụng hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm nhận được bị lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, kích thước so với đơn đặt hàng.
- Khách hàng đã thanh toán trước (chuyển khoản, ví điện tử) nhưng hủy đơn hàng hợp lệ.
3. Thời gian và phương thức hoàn tiền
Phương thức: Tiền sẽ được hoàn về đúng tài khoản/thẻ/ví điện tử mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.
Thời gian xử lý: Từ 3 - 7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ) kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.